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展开全部探访温尚霖的世耐尔电工乐园2010-09-15 17:56:49 来源: 网易 跟贴 0 条 手机看新闻你听过《圣经》故事吗?你知道圣经中的伊甸园在哪里吗?
《圣经》旧约?创世纪记载:上帝在东方的伊甸,为亚当和夏娃建造了一个乐园。那里地上撒满金子、珍珠、玛瑙,各种树木从地里长出来,开满奇花异卉;树上的果子可以作为食物。河水在园中淙淙流淌,滋润大地。作为上帝的恩赐,天不下雨而五谷丰登。
圣经中所描述的伊甸园究竟在哪里?一直是全世界未解之迷!为了揭开这个迷,不知有多少神学家、历史学家、考古学家、化石学家、人类学家,乃至许许多多的普通人都在为此倾注着心血。
然而,不久前的青岛之行突然给笔者一个发现:伊甸园在中国,它位于青岛空港工业园之内,它就是TCL国际电工品牌缔造者、“中国电工行业的领军人物”温尚霖创办的世耐尔电工乐园。
他带领的团队,用11年的时间创造了从200万元增值到22亿的财富神话,其辉煌业绩被著名的《绝对中国制造》一书收入“一本万利”的经典案例,震惊整个业界。
他主编的企业文化书籍《灵魂的塑造》,被称为中国电工行业“黄埔军校”经典教材,至今畅销不衰。
今天,他又带领这支强大的团队再造新品牌——国际电工?SINEL,一如既往担负起中国民族电工崛起的历史使命。
他深爱着这个行业,深爱着这个团队,他将倾注一生的心血,以独特的管理哲学,再续人生壮丽的篇章。
前一天晚上,司机师傅接站的时候告诉我,“温总明天早上8点20分到酒店,请您一起吃早餐!”我说:“不用了,我是不吃早餐的,请转告温总,谢谢他。”司机师傅没有正面回答,慢慢地说道,“一般他说过了,肯定会来的。”没办法,只好第二天8点前爬起来。
8点20分刚过,笔者还没离开房间,手机骤然响起,是温尚霖打的!通话之后,笔者马上下楼。将早餐券交给服务员,就见入门不远处,一位西装笔挺,身材还算高大,看起来非常绅士的先生好像在等人。笔者试着走向前去:“是温总吗?”对方回答:“我是温尚霖----”初次会面就这样开始!
笔者说:“我早上基本上不吃早餐的。”温尚霖马上回应:“应该吃早餐!犹太人说,吃早餐会让你全天精力充沛!”呵呵,早餐原来还有这等好处,看来,温尚霖吃早餐背后也有高人指点啊!
笔者又说,“本来想多睡一会,没想到温总那么守时。”听到这儿,他微微一笑,“说到就要做到,诚信嘛!不然的话,谁愿意和你打交道?”于是,聊起诚信的话题——
在电工行业,温尚霖有一个好听的名子:“高品质的代名词”。国际电工?SINEL业务员开拓市场,向经销商介绍产品,刚提到“温尚霖”三个字,经销商马上打住:“产品别讲了,温尚霖做的肯定没问题!咱们谈谈合作条件吧!”
几天前,上海经销商周伟光造访世耐尔。他从1994年开始经营电工产品,对各个品牌的优劣了如指掌。在给宾馆供货的过程中,他接触了许多进口开关、插座。他说:在上海,五星级宾馆装修全部用进口开关、插座。参观了国际电工?SINEL产品线,才发现进口产品也没有处理的它这么细致,这么完善,其功能性、安全性、装饰性也更胜一筹。因此,他对双方的合作充满信心。
温尚霖说,“由于我坚持诚信做产品,‘温尚霖’就成了‘高品质’,在市场上很管用。目前,国际电工?SINEL ‘产品保用20年’,这样的标准,无论别的哪个国内品牌还是国外品牌,谁都做不到。”
不单诚信做产品,温尚霖还强调诚信做销售。他对一些厂家拼命向经销商压货的做法很反感,因为这样会带来严重后果。首先,大量压货会造成经销商资金周转困难。很多经销商因压货过多难以消化,苦不堪言。第二,也是更麻烦的,造成产品性能弱化。经销商的仓储条件一般达不到生产厂家的标准,在潮湿阴暗环境下存放的电工产品,会给以后的使用带来不同程度的隐患。
己所不欲,勿施于人。温尚霖说:“国际电工?SINEL从来不向经销商压货,而是鼓励他们加快周转速度。同时,我们提醒广大消费者,购买开关、插座时一定要看清产品后面的生产日期,以保护自己的权益。”
没有一座高楼大厦是悬在空中的,它们都有坚实的地基。山西恒山的悬空寺建在半山腰,远远望去好像悬在空中,走近之后你会发现,其实它有稳固的支撑。
“国际电工?SINEL的创办不是从零开始,而是站在一个很高的起点上。”温尚霖说,“从1993年TCL集团投资创办TCL国际电工到如今,我们已有将近18年的经验,即便减去3年,当时我们也有15年的经验,而且是中国电工行业最成功的经验!”
温尚霖是TCL国际电工品牌缔造者,因其卓越业绩被誉为“中国电工行业的领军人物”、“高品质的代名词”。
何志毛编著的《绝对中国制造》(珠海出版社,2005年5月)将其故事编成案例,收入“一本万利”章节----
2001年,李东生带领TCL集团总经理以上的领导者进行为期3天的培训。其中一项是要大家发言说出内心的感谢。李东生站起来说他要感谢3个人:一位是每天准时安全送他到目的地的司机,一位是把TCL销售公司发展到一个高度的袁信成,一位就是“从来没让他操过心”的TCL国际电工总经理温尚霖。
温尚霖加盟TCL之前,是惠州奇胜电器厂的一名普通技术工人。1993年,他慕李东生之名,推荐面板式开关插座项目,与李东生在惠州西湖大酒店咖啡厅初次会面。
两个小时的会面让李东生做出了一个重要决定,当场拍板上马这项新业务,并把新业务总经理的位置交给了眼前这个刚刚谋面的人。李东生投资200万,此后,TCL集团再没有对电工项目追加投资。
让李东生没想到的是,TCL国际电工产品直接切入高档市场,经过两年艰难的开拓期后,稳步成长为年销售额6亿元、年投资回报率100%的优质企业。
李东生说:温尚霖从来不给我提这样那样的要求,即使有什么事情,他也只是让我做选择题。当企业内部有人闲话温尚霖时,李东生为此发火:“老温那边我只给了200万,现在效益这样,你们谁能做得到?我几千万的给你们投,你们也没达到这种效益!”
由于出版时间的原因,《绝对中国制造》只把故事讲到2004年,更多的内容未能收录。此后不久,为甩掉因收购汤姆逊背上的巨额包袱,TCL集团以22.8亿元的价格先后出售了所有的电工业务。消息传出,社会各界为之震惊,整个行业唏嘘不已。
温尚霖曾是TCL集团四大诸侯之一。作为TCL国际电工的创始人,他取得了辉煌的成就。
温尚霖说:“TCL是一个大型企业集团,李东生是集团总裁,我是TCL国际电工总经理。总裁对我十分信任,给我很大的自主权,电工业务他基本上不问,一年来不了一两次。我从内心里非常感谢他,现在仍然感谢他。
“TCL国际电工是我一手创办的。没有温尚霖,就不会有TCL国际电工。总裁当时给我200万,我从200万起家,很快做到了几个亿,回报率100%,总裁很满意。从这个角度上,我的业绩最好,集团内部没有人比得上。
“几年前,TCL国际电工卖给外资了,22个亿,卖的很贵。现在,我又打造一个新品牌,国际电工?SINEL----它是TCL国际电工的升级版。因为它站在巨人的肩膀上,设计更好,材料更好,质量更好。
“TCL国际电工和国际电工?SINEL都是我建造的房子,我是这两所房子的总设计师。TCL国际电工是上世纪末建造的高档居民楼,房子很漂亮,很坚固,很实用。国际电工?SINEL是本世纪初建造的豪华别墅,全框架结构,最好的钢筋,最好的瓷片,最好的实木地板,由最专业的设计师设计图纸,最熟练的工人完成施工。
“我有一个目标,要创建一个像保时捷跑车那样的企业。保时捷是汽车行业的领跑者,TCL国际电工当年是电工行业的领跑者。按照合约,TCL国际电工品牌不久以后将从人们的视野中消失,国际电工?SINEL就要接过这面大旗,继续领跑市场。”
2007年,他挥师北上,独资创办属于自己的企业——青岛世耐尔电工科技有限公司,打造国际电工?SINEL这一TCL国际电工的升级品牌。
之所以选择青岛,是因为青岛的环境、气候和区位优势。因为在广东容易上火,他就想找一个又凉快、城市又漂亮的地方。
从惠州出发,他考察了很多城市:厦门、苏州、青岛、大连。惠州工业氛围较好,人脉资源广,但是,因为天气闷热,多年来,下午上班时工程师们头昏脑涨,影响了工作效率。厦门环境一流,整个城市简直就是一个大花园,非常美丽,可厦门的天气还是热;苏州城市很美,工业氛围非常棒,但它夏天也比较热;大连是温尚霖最喜欢的城市,这个城市太美了,气候也十分舒服。可是,大连地理位置较为偏远,货物运输不便。最后,综合考虑各种因素,选择了环境优美、气候宜人、交通运输方便的海滨城市青岛。
当年,作为一个大型企业集团下属公司高管,温尚霖的权力受到一定制约。虽然李东生对他给予充分信任,TCL集团的规章制度及人文环境还是让他放不开手脚。
国际电工?SINEL的目标是电工行业的保时捷,它的性能指标是电工行业最为出色的。它独家承诺“产品保用20年”,其余没有任何一个品牌敢对消费者这样说。实验数据表明,在普通家庭正常频率下,世耐尔产品可使用40年!这种性能指标不仅国内品牌无出其右,所有的国外品牌也无可匹敌。它是希望和光明的象征,也是安全和耐力的体现。
今天,“TCL国际电工”的灵魂在国际电工?SINEL继续传承。缔造“TCL国际电工”的专业团队,在原来的基础上,缔造一个更加高端的品牌。国际电工?SINEL只是在生产规模方面小于当年的“TCL国际电工”,但是,其设备、模具、实验手段,都更高级、更精密、更先进,产品也更美观、更安全、更耐用,而且,品牌的品位更高、内涵更丰富。
一滴水,折射太阳的光辉;一扇窗,打开世界的精彩;一条标语或口号意味着什么?它浓缩了一种文化。
来到青岛,还未踏进国际电工?SINEL的大门,笔者因一条标语打住了。这是一条写在大门两侧的标语,内容是:“内心喜悦,面部微笑”。
这条标语多少让笔者感到有点意外。它似曾相识,但好像出现在商场、酒店、休闲场所的厅堂之上。生产制造型企业的标语,其内容更多的是爱岗、敬业之类。
为何要把句话放在大门口,它向员工传递怎样的信息?笔者向温尚霖请教。他笑了一下,不紧不慢地回答:“我们的信条是快乐工作,所以我们提醒大家:带着喜悦的心情和微笑的表情迈进公司大门!全天的工作从快乐中开始,也在快乐中结束。下班以后,还要继续享受快乐的生活----”
世耐尔办公楼的入口处,左侧放着产品陈列板,右前方有一张圆形小桌子,桌子上放着一套功夫茶具。接待员招呼我坐下,指着茶具说:“每个部门都有一套功夫茶具,上班时间允许喝功夫茶。并且,有多种茶叶可供选择。这是我们的文化。”随后,我注意观察,果然就看到,不少人在上班时间,一边品味功夫茶的芳香,一边商讨工作。
其实,温尚霖本人就喜欢品味功夫茶。身为客家人,他非常细致,保留了许多古代中国优良的传统。笔者每次去他的办公室都能享受到他的功夫茶,有时候秘书泡,秘书不在他就亲自为大家泡,一遍一遍,一杯一杯。
温尚霖说,中国的绿茶被联合国评为健康饮料第一名,它的好处太多了,提神、减肥、去异味。工作久了容易疲劳,这时候,喝一杯清茶,闻一闻茶香,马上有了精神,工程师的灵感就冒出来啦。
世耐尔的食堂很有特色。因担心市场上的食品质量,温尚霖坚持粮油米面全部按高标准采购,坚持让自己食堂的师傅蒸馒头、压面条、做包子。而且,对烹调程序也有严格规定,防止大厨们因速度而牺牲口味。为保证员工全天精力充沛,早上,食堂为所有员工每人提供两个免费鸡蛋,有煮的,有煎的。难能可贵的是,温尚霖一直和广大员工同吃一锅饭菜,这一点恐怕许多企业领导人都做不到。饭菜做得相当不错,包子非常好吃,馒头比市场上买来的筋道,红烧肉更是诱人。
笔者参观过很多企业,有规模上千亿的大企业,也有年产值几十万元的小企业。世耐尔的生产规模目前不是很大,但它的办公环境、研发环境和生产环境,要强于很多规模比自己大的企业。在办公室,即使是普通员工,办公桌也十分宽大。生产车间宽敞明亮,物料井井有条,地面一尘不染。生产线上,漂亮的姑娘们听着舒缓的音乐操纵设备,一个个零部件经她们熟练的双手,魔术般的变成了一只只精美的开关和插座。她们用纤巧的手指拨动产品,成排的面板缓缓流动,像是白色的天鹅在美丽的云朵间游泳。
像很多企业一样,世耐尔也有班前早会。但它的早会更有创意,大家围成一圈,就工作上的问题进行交流,可以随意发挥。结束时,选出一个人带领大家喊口号,想怎么喊就怎么喊,只要响亮,只要振奋!周六的早会最有意思,大家不谈工作也不喊口号了,而是唱歌。那天,笔者就加入大家的行列,一起唱周华健的《朋友》。当熟悉而陌生的歌词从身边传出、在耳边响起的那一刻,笔者被莫名奇妙地感染了。
一位员工告诉我,“国际电工?SINEL推行高度人性化的管理。温总热爱每一位员工,关心员工的衣食住行,鼓励我们营造一种轻松、活跃、平等的工作氛围,让我们不感到压抑,不看上级的脸色做事情。大家都沉浸在自己的工作中,能够在工作中享受快乐。”
温尚霖听了先是楞了一下,然后缓缓地回答:“在美国,一个七、八岁的孩子可以举着拳头喊,我要当总统!没有人敢讥笑他,谁笑他可能会遭到起诉,要吃官司的。所以,美国公民从小生活在一种非常自信、豁达的环境中。只要你遵守法律,不损害别人的利益,什么都可以做。彰显个性,舒展自我,这是文明社会的重要标志之一。一个企业,除了经济上的指标,还应该与大家一道,携起手来,共同创造文明、开放的社会环境!”
采访中,一位叫贾先斌的小伙子,带着他的女朋友从广东来到青岛,为的就是这个文化氛围。而贾先斌的一位部下表达的更令人兴奋,他说:“不出这个工业园,我可以随便找到工资比这儿高500元的单位,但我不愿意离开世耐尔,因为领导对我非常好,我在这儿干得十分开心!”
每一位企业家都知道筑巢引凤的故事。为员工们营造宽松、舒畅的工作氛围,同样也是企业进步、企业成长的需要。如此做法于人、于己、于社会都是有百利而无一害。无论是谁,哪一个人不愿享受太阳的光辉呢?
中国古训对读书的意义表达得更具诱惑力。“书中自有颜如玉,书中自有黄金屋”。读书给我们带来那么大的好处,哪儿还有比书籍更加珍贵的精神食粮吗?
在国际电工?SINEL,每个员工都有一本印刷精美的的小册子——《灵魂的塑造》,这是温尚霖编著的企业文化读物。如果说哪一本书能够称作管理员工的经典教材,《灵魂的塑造》当之无愧!
国际电工?SINEL的广大员工都很热爱企业。为什么能够做到这一点呢?《灵魂的塑造》成为其企业文化的核心,它是大家的精神支柱,指引着广大员工,走向一个叫做“希望”的地方。
这是一本充满哲理与智慧的小册子,包含了“自然、人类、生命、青年、老人、命运、心灵、爱、幸福、快乐”等三十多个方面的内容。例如第一节“自然”第一段:“不可污染居住的土地”;第九节“幸福”第六段:“尽情地咀嚼美味,痛快地开怀畅饮”----通篇即以这种格言和警句的形式,直接诉诸人的心灵。
温尚霖要求,公司全体员工,每周定期学习《灵魂的塑造》;各部门还要结合工作特点,单独组织学习《灵魂的塑造》。经过长期耳濡目染,这些格言和警句,如春雨般滋润着员工的心田,显示出高尚文化塑造灵魂的巨大力量。
温尚霖的灵感来自犹太人。这个稍有点“西化”的知识分子,从1988年开始阅读欧美的管理书籍。从阅读中他了解到,犹太民族是最聪明的民族,而他们聪明的源泉就在于一本叫做《塔木德》的书。这本书是犹太人从生活的历练中获得的智慧,是由世世代代的先哲们编写而成的。
《灵魂的塑造》从思想、品德到生活的行为、准则,教人们以智慧。它引导人们勤奋好学,成为知识渊博的人;引导人们思考未来,建立人生理想;引导人们发掘自身优势,在所擅长的领域里,成为顶尖的专业人士;引导人们谦卑、平和,尊重每一个人;引导人们思考世界、探索真理。
《塔木德》为犹太民族造就了一大批空前绝后的伟人,造就了在各个领域最出类拔萃的人物。
中华民族和犹太民族同为世界上最重视教育的两个民族。但是,我们的教育更注重知识的培养,强调孩子的全面发展。所以,中国学生对基础知识的掌握是全世界最好,连美国人也非常佩服。而犹太人呢,更注重技能的培养,强调每个人必须有一项专长。所以,犹太人都是各个领域的专家:科学家爱因斯坦,心理学家弗洛伊德,思想家马克思,哲学家尼采----聚焦有利于突破,这一点,我们需要向犹太人学习。
温尚霖从犹太人那里获得启发,专注于开关、插座领域,把产品做到极致。“6大金盾,360°保护”是国际电工?SINEL独有的特点,开关寿命超过16万次,是国家标准4万次的4倍;插座插拔3万次不松动,是国家标准5千次的6倍。其产品品质在国内、国际上都是最好的。
然而,温尚霖并不因此而满足。他有一套独特的理论:“好开关的标准是什么?它分为看得见的标准,和看不见的标准。看得见的是产品的造型、材质和色彩,看不见得是品牌的品位和内涵。”他强调,国际电工?SINEL不仅追求品质一流,更追求内涵丰富。品牌背后的故事才更为久远。
营业员告诉他们,左右两罐茶叶同属雨前茶,茶叶档次、采摘时间、产品价位完全相同。介绍完毕,A顾客从左罐称了一斤,B顾客从右罐称了一斤。
这时,茶叶店老板走过来。他补充说,两罐茶叶什么都一样,唯一不同的是,左罐是一位老大妈采摘的,老大妈经常唠唠叨叨,怨天怨地。右罐呢,是一个小姑娘采摘的,小姑娘采摘茶叶时头戴鲜花,嘴里哼着小曲----
老板话未说完,A顾客把茶叶倒进左罐,从右罐称了两斤。B顾客见状,又从右罐称了一斤。
故事讲完,我问温尚霖:“茶叶店老板是世耐尔学习的榜样吗?”他毫不犹豫地回答:“是”。我又问他:“为什么?”他说:“我们的产品品质是一流的,我们的品牌也很有品位和内涵,但是,要让消费者了解,让消费者认同,让他们把‘希望’带回家。下一步,这是我们要做的最主要的工作。”
让员工走向“希望”,让顾客把“希望”带回家,国际电工?SINEL要点燃“希望之灯”,照亮这个世界!
青岛之行,笔者每天都看到世耐尔员工愉快的表情和轻松的脚步,看到一种浓浓的温馨和快乐。世耐尔的企业文化营造了一种快乐的氛围,大家开心工作,品味工作,享受工作。笔者感到,国际电工?SINEL是一所乐园,一所电工乐园。它不是西方神话故事中的伊甸园,却是东方现实世界中的伊甸园。